Поддержка
Общие вопросы: support@animemads.biz
Платежи и подписки: billing@animemads.biz
Сотрудничество: business@animemads.biz
Чат и соцсети
Telegram-канал — новости и анонсы
Discord-сервер — общение и техподдержка
Twitter / X — оперативные обновления
Частые вопросы
Видео не загружается / тормозит
Проверьте скорость интернета (необходимо ≥5 Mbps для HD), отключите расширения блокировки рекламы для нашего домена, попробуйте другое качество в настройках плеера. Если проблема сохраняется — напишите на support@animemads.biz с указанием браузера и времени проблемы.
Не приходит письмо с подтверждением регистрации
Проверьте папку «Спам». Если письма нет в течение 10 минут — запросите повторную отправку на странице входа. Уточните корректность e-mail.
Как отменить Premium-подписку
В личном кабинете в разделе «Подписка» нажмите «Отменить автопродление». Доступ к Premium сохранится до конца оплаченного периода. Возврат средств — по запросу в billing@animemads.biz.
Можно ли смотреть с нескольких устройств одновременно
Базовая (бесплатная) учётная запись — 1 устройство. Premium — до 5 устройств одновременно. Семейная — до 6 аккаунтов.
Я правообладатель, как удалить контент
Направьте обращение на copyright@animemads.biz по форме, описанной на странице для правообладателей. Срок реакции — до 72 часов.
Я хочу удалить свою учётную запись
В личном кабинете → Настройки → Удалить аккаунт. Учётная запись удаляется в течение 30 дней (период предусмотрен на случай ошибочного удаления). После — все данные стираются безвозвратно.
Не нашли ответа?
Напишите нам — постараемся помочь.